LE COUT DE LA LIVRAISON :

Pour toute autre commande, nous appliquons les tarifs postaux de logistique professionnelle selon le mode de livraison sélectionnée (zone, poids, rapidité). Ces tarif sont affichés au niveau du panier avant la validation de votre commande. Vous pouvez ainsi modifier le mode de livraison et le contenu de la commande et vérifier l'impact sur le coût d'affranchissement avant tout engagement financier de votre part.

LE DELAIS DE LIVRAISON selon votre choix de livraison:

Le délais de livraison indicatif est  affichés au niveau du panier. Vous pouvez sélectionner d'être livré en Mondial Relay (plus de 4000 points en France), en Chrono relais (service rapide de la Poste), par Colissimo avec suivi (envoi  avec suivi colis à l'adresse indiquée), Chronopost (pour les envois très rapides) ou Colissimo International.

Nous nous engageons à vous fournir un service de qualité maximale :

• vous recevez des courriels à chaque étape de traitement de votre commande;
  
• dans le cadre de notre partenariat avec le Mondial Relay et la Poste, nous vous proposons le Colissimo suivi, Chronopost et la livraison en ChronoRelais. Nous vous expédions un mail de confirmation d'expédition et le numéro de suivi pour vous permettre de suivre l'acheminement du colis entre le centre de tri de départ et votre centre postal de distribution;
  

• vos commandes sont expédiées sous 24h (jours ouvrés) et le lundi pour les commandes passées après 12H vendredi, si vous optez pour le paiement par carte bancaire. Sinon J+1 après la réception de votre paiement par chèque. Si vous avez opté pour les envois en différé et vous avez sélectionné les produits en pré-commande, le délais sera rallongé environ de 10 jours ouvrés.
  

• vous avez le choix du mode de livraison, pour en maîtriser les coûts et la durée;
  
  
• tous les produits marqués comme disponibles et commandés sur le site sont stockés et livrables, nous pratiquons le différé uniquement si le produit est indiqué en réapprovisionnement et en pré-commande, mais ceci est clairement indiqué au niveau du panier et c'est vous qui faites le choix du différé.
• si tout à fait exceptionnellement votre produit ne pouvait pas être livré (par exemple si deux commandes passées en parallèle portaient sur le même  et dernier article), nous vous prévenons imédiatement, afin que vous puissiez éventuellement annuler la totalité de la commande.
• En cas d'erreur de notre part, nous remboursons intégralement la commande et les frais de retour du colis sur présentation de la facture d'expédition en Colissimo suvi.

LE SERVICE D'EMBALLAGE ET D'EXPEDITION

 
Malinelle dispose d'un centre de logistique moderne qui a obtenu la certification ISO 9001. Les produits  y sont stockés, emballés et expédiés quotidiennement vers le centre de tri postal.
Les commandes sont préparées par des professionnels de logistique. L'emballage a été étudié pour permettre un acheminement dans de meilleures conditions de protection et de sécurité. Chaque commande est préparée à partir des états informatiques automatisées transmis toutes les heures. Les colis sont vérifiés lors de l'emballage via le code barre pour assurer un maximum de précision dans le traitement des commandes.

Certificate

Certificat

Pour plus d'infromation, merci de vous reporter aux conditions générales des ventes et aux informations fournies lors de la saisie du choix de votre livraison après validation de votre panier d'achat. Vous pouvez nous contacter par courrier ou par e-mail au SAV@malinelle.com et par téléphone.