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Livraison garantie

LE COUT DE LA LIVRAISON :

Nous offrons une livraison gratuite pour l'expédition en Colissimo expert et en Chrono Relais en France Métropolitaine pour un montant d'achat minimum de 50 euros TTC. Pour certains produits très lourds ou difficile à emballer un supplément de conditionnement est appliqué ( ceci est indiqué au niveau du prix de la fiche produit) pouvant aller de  1 à 3 euros.

 

Pour toute autre commande, nous appliquons les tarifs postaux de logistique professionnelle selon le mode de livraison sélectionnée (zone, poids, rapidité). Ces tarif sont affichés au niveau du panier avant la validation de votre commande. Vous pouvez ainsi modifier le mode de livraison et le contenu de la commande et vérifier l'impact sur le coût d'affranchissement avant tout engagement financier de votre part.


LE DELAIS DE LIVRAISON :

Le délais de livraison est clairement affichés au niveau du panier.Vous pouvez sélectionner d'être livré en Chrono relais (service de la Poste), le Colissimo suivi (envoi standard avec suivi colis), Chronopost (pour les envois très rapides) ou Colissimo International.

 

Nous nous engageons à vous fournir un service de livraison de qualité maximale :

 

  • vous êtes informés au moment de valider votre commande de la date de livraison et nous nous engageons à respecter ces délais;
  • vous recevez des courriels à chaque étape de traitement de votre commande;
  • dans le cadre de notre partenariat avec la Poste, nous vous proposons le Colissimo suivi, Chronopost et la livraison en ChronoRelais. Nous vous expédions un mail de confirmation d'expédition et le numéro de suivi pour vous permettre de suivre l'acheminement du colis entre le centre de tri de départ et votre centre postal de distribution;

 

  • vos commandes sont expédiées sous 24h (jours ouvrés), si vous optez pour le paiement par carte bancaire, sinon J+1 après la réception de votre paiement par chèque (sauf si vous optez pour les envois en différé);

 

  • vous avez le choix du mode de livraison, pour en maîtriser les coûts et la durée;

  • tous les produits marqués comme disponibles et commandés sur le site sont stockés et livrables, nous pratiquons le différé uniquement si le produit est indiqué en réapprovisionnement et en pré-commande, mais ceci est clairement indiqué au niveau du panier et c'est vous qui faites le choix du différé.
  • si tout à fait exceptionnellement votre produit ne pouvait pas être livré (par exemple si deux commandes passées en parallèle portaient sur le même  et dernier article), nous vous prévenons imédiatement, afin que vous puissiez éventuellement annuler la totalité de la commande.
  • En cas d'erreur de notre part, nous remboursons intégralement la commande et nous fournissons un bon de retour pour éviter une avance de frais pour le retour du colis.

 

LE SERVICE D'EMBALLAGE ET D'EXPEDITION

 


Malinelle dispose d'un centre de logistique moderne qui a obtenu la certification ISO 9001. Les produits  y sont stockés, emballés et expédiés quotidiennement vers le centre de tri postal.
Les commandes sont préparées par des professionnels de logistique. L'emballage a été étudié pour permettre un acheminement dans de meilleures conditions de protection et de sécurité. Chaque commande est préparée à partir des états informatiques automatisées transmis toutes les heures. Les colis sont vérifiés lors de l'emballage via le code barre pour assurer un maximum de précision dans le traitement des commandes.

   

Certificate
Certificat

 

Pour plus d'infromation, merci de vous reporter aux conditions générales des ventes et aux informations fournies lors de la saisie du choix de votre livraison après validation de votre panier d'achat. Vous pouvez nous contacter par courrier (SAV@malinelle.com et par téléphone.