Données clés :

Point de vente Malinelle et show-room se situe à : 13 rue Raspail - 92300 Levallois

Malinelle propose l'accès à  deux sites Internet : www.malinelle.com pour les activités de loisirs créatifs et www.ruedufil.com pour la couture, mercerie et broderie.

Malinelle est une SAS au capital de 65.700euros
RCS : 501866263RCS Soissons
Siège social : rue du Château - Ferme du Château - 02210 Grisolles

LE SHOW-ROOM :

Un point de vente à Levallois-Perret complète le site pour nous permettre de rester en contact permanent avec nos clients, pour tester chaque produit et évaluer les nouveautés. Nous connaissoons ainsi tous nos produits et si un produit ne nous satisfait pas totalement, nous le retirons de la vente.
Vous pouvez le visiter au 13, rue de Raspail à Levallois-Perret; CP 92300.

Toutefois tous nos produits ne se trouvent pas en permanence dans la magasin, veuillez vous assurer de la disponibilité avant de vous déplacer en appellant au 01.80.87.60.33. Les expéditions des colis sont effectuées directement de nos plate-forme de stockage à Lyon et Seiches sur le Loir.

Malinelle a pour vocation de s'adresser aussi bienaux débutants qu'aux clients plus confirmés. Nous souhaitons offrir un environnement d'achat qui favorise l'apprentissage des techniques créatives à distance et évite les déceptions après l'achat et pendant la réalisation des ouvrages. 

 


Notre site est dédié aux activités de loisirs créatifs dans de nombreuses domaines :



-home déco (serviettage, collage, peinture décorative, modelage...);
-mode et stylisme (peintures sur tissu et soie et customisation...);
-papeterie créative et scrapbooking;
-activité créative des enfants;
-beaux-arts et calligraphie et d'autres techniques...

LOGIQUE DE SERVICE chez MALINELLE :

Notre équipe, dirigée par Hana Gauër (20 ans d'expérience dans la vente à distance) a des convictions fortes et a défini une logique de service précise pour ce nouveau site dédié aux loisirs créatifs :
Nous nous adressons principalement aux personnes qui privilégient les techniques simples et accessibles, qu'elles pratiquent seules, entre amies ou avec leurs enfants.

Notre but est de donner envie de faire des choses par soi-même, d'apprendre à « naviguer » entre les techniques, de les mixer, détourner, utiliser sur plusieurs supports. Et tout ceci, pour se détendre, s'exprimer et avoir un domaine bien à soi.

 Mot de la fondatrice :
« Après 20 années à piloter les activités de vente à distance, à réaliser les sites Internet et faire le marketing pour les grandes sociétés internationales, j'ai décidé de créer ma propre entreprise. Je souhaite offrir aux clients de Malinelle un service dont j'aimerais bénéficier moi-même sur les sites de vente à distance.

Ces principes se trouvent dans notre charte d'engagement qui doit nous guider au quotidien. La marque Malinelle doit être la caution de qualité et d'honnêteté. Les clients doivent pouvoir acheter en toute confiance. Nous pensons que chaque client aime ce qui est beau, juste, honnête, utile, performant, accessible, facile à utiliser.... !»

Les engagements de l'équipe Malinelle :

1. Les clients ont la possibilité de s'exprimer sur chaque produit directement sur le site et on prendra en compte leurs avis.
2. Nous fournirons un service de livraison de qualité maximale et le client aura le choix de livraison pour limiter ce coût au maximum.
3. Le paiement sera sécurisé via notre partenaire bancaire, aucune donnée confidentielle n'est hébergée sur le site.
4. On facilite les retours de produits si les clients ne sont pas satisfaits et on respecte scrupuleusement la lois Châtel (engagement délais, mode de remboursement, délais de renonciation...)
5. Nous choisissons les produits avec un bon rapport qualité prix et nous les testons, nous éliminons les produits gadgets, arnaques, inutiles, déceptifs...
6. Les prix sont justes, permettant de couvrir les frais d'exploitation et d'assurer la survie de l'entreprise sans abuser.
7. Nous donnons au client le maximum d'informations et de conseils pour qu'il ne soit pas déçu après l'achat.
9. Nous récompensons les clients fidèles et nous pensons aussi aux enfants de nos clients.
10. Nous sélectionnons les produits dans le monde entier en profitant de notre capacité à négocier en plusieurs langues pour assurer une large variété de produits.