Malinelle, c'est le premier circuit court de loisirs créatif et beaux-arts :

• Malinelle vous livre en circuit court plus de 40.000 références avec une disponibilité maximale en organisant le lien direct entre les fabricant ou grossistes européens et vous.
• Nous organisons ce circuit court en limitant des entrepôts intermédiaires et ainsi également les transports routiers liés à l'entreposages multiples, succesifs du même produit.

Malinelle est un site qui organise en réseau distribué directement au consommateur les entrepôts de grands grossistes et des fabricants avec des dizaines de milliers de références en provenance de toute l’Europe.

Nous gérons pour vous le service après-vente, la sélection de produits, nous rédigeons les descriptifs et les modes d’emplois, nous faisons les traductions et nous recherchons pour chaque produit le meilleur endroit pour bénéficier du bon prix. Nous suivons les transporteurs et gérons les litiges avec eux et les fournisseurs. Nous sommes vos uniques interlocuteurs pour tout achat par mail et par téléphone.

Malinelle est une marque de TALAE EURL française au capital de 23 000 euros
RCS : 750159345 RCS de LYON
Siège social : 1 A Rue Eugene MARECHAL 69200 VENISSIEUX

Service après vente : Malinelle,  1 A Rue Eugene MARECHAL 69200 VENISSIEUX

Attention : Pour tous vos retours de produits, merci de nous  nous adresser une demande par e-mail pour vérifier la bonne adresse de retour. Nous avons deux adressse de retour en France selon la typologie de produit.

 

Malinelle a pour vocation de s'adresser aussi bien aux débutants qu'aux clients plus confirmés. Nous souhaitons offrir un environnement d'achat qui favorise l'apprentissage des techniques créatives à distance et évite les déceptions après l'achat et pendant la réalisation des ouvrages. 

 


Notre site est dédié aux activités de loisirs créatifs et aux fournitures de beaux-arts dans de nombreuses domaines :


-home déco (serviettage, collage, peinture décorative, modelage...);
-mode et stylisme (peintures sur tissu et soie et customisation...);
-papeterie créative et scrapbooking;
-activité créative des enfants;
-animation de groupe d'enfants;
-beaux-arts et calligraphie et d'autres techniques...

 

LOGIQUE DE SERVICE chez MALINELLE :

Nous nous adressons aux personnes qui aiment créer et qui pratiquent seules, entre amies ou avec leurs enfants. Nous avons également des produts en lot pour les animateurs de groupes d'enfants et des ateliers d'adultes.

Notre but est de donner envie de faire des choses par soi-même pour se détendre, s'exprimer et avoir un domaine bien à soi.

Mot de la fondatrice :
« Après 20 années à piloter les activités de vente à distance, à réaliser les sites Internet, je souhaitais offrir aux clients de Malinelle un service dont j'aurais aimé bénéficier moi-même sur les sites de vente à distance avec un choix vaste et correctement sélectionné auprès des fournisseurs de qualité.

Ces principes se trouvent dans notre charte d'engagement qui nous guide au quotidien. La marque Malinelle doit être la caution de qualité et d'honnêteté. Les clients peuvent acheter en toute confiance. Nous pensons que chaque client aime ce qui est beau, juste, honnête, utile, performant, accessible, facile à utiliser.... !»

Les engagements de l'équipe Malinelle :

1. Les clients ont la possibilité de s'exprimer sur chaque produit directement sur le site et les avis seront pris en compte.
2 . Le paiement sera sécurisé via notre partenaire bancaire, aucune donnée confidentielle n'est hébergée sur le site, on paie sur le site bancaire en mode sécurisé https.
3. Nous facilitons les retours de produits si les clients ne sont pas satisfaits et nous respectons scrupuleusement la lois Hamon (engagement délais, mode de remboursement, délais de renonciation...). On rembourse très vite, sans attendre le délais autorisé par la loi.
4. Nous choisissons les produits avec un bon rapport qualité prix et nous les testons, nous éliminons les produits gadgets, arnaques, inutiles, déceptifs...
5. Les prix sont justes et le plus constants possibles, permettant de couvrir les frais d'exploitation et d'assurer la survie de l'entreprise sans abuser.
6. Nous donnons au client le maximum d'informations et de conseils pour qu'il ne soit pas déçu après l'achat. On répond aux questions par mail sous 24 heures, dès qu'on trouve la réponse.
7. Nous récompensons les clients fidèles et nous pensons aussi aux enfants de nos clients.
8. Nous sélectionnons les produits dans le monde entier en profitant de notre capacité à négocier en plusieurs langues pour assurer une large variété de produits.
9. Nous évitons autant que possible de double transport et double packing vers les stock intermédiares en livrant le plus souvent directement chez le client.
10. Nous visitons les fournisseurs à l'étranger pour connaître leur qualité de production et voir les produits avant référencement et apprécier également la qualité d'emballage. Ceci nous conduire à limiter ou supprimer certaines sources d'approvisionnement dont la qualité de production n'est pas fiable ou constante. Actuellement, nous travaillons ainsi avec des fournisseurs européens qui se situent majoritairement en Allemagne, au Danemark, en Belgique, en France et en Hollande. On privilégie les marques dont on a pu apprécier la qualité. Vous pouvez nous demander les raisons de la sélection ou du refus de référencement, on partagera notre expérience.

 
Autres informations utiles :